美国苹果Apple ID账号内购解封过程

美国苹果Apple ID账号内购解封过程
2023-09-20

美区 ID 注册了一个月，注册时用国内的双币 VISA 卡买了几十刀的礼品卡充值进去。因为 netflix 按年订阅第一个月可以免费试用，当时没有消费。前几天试用到期想要订阅，结果被提示“购买无法完成”。在网上找了些方案，冒险（可能）联系客服解除了限制。在这记录一下，有类似问题的可以参考。

在 netflix App 内订阅，双击刷脸后弹窗提示“购买无法完成，请访问 https://apple.com/support/itunes/ww 寻求帮助（大意）”。多次尝试都不能订阅，中间尝试过换代理节点、全局代理等等。

测试在 App Store 内购买付费 App 。随便找了一个便宜的游戏，可以购买成功。再尝试订阅 netflix 仍然失败。

上 Google 搜索，发现属于内购限制。解除限制的说法有好几种，大概可以分类为养号说、客服说、放弃说、曲线救国说。

养号即是所有 Apple 服务都使用美国节点，过一段时间账号可能会自动解除。个人感觉属于看天吃饭，遂放弃。

客服说即联系客服解决，这一类有联系美区客服的，也有联系国内客服的。有用电话的，也有用网页的。最终结果也是成功失败皆有。

放弃说是基于客服说的某些实践而来，因为有些人在联系客服后导致自己的 Apple ID 被永封，结果损失更大。不如放弃解除内购限制的想法，只使用直接购买。

曲线救国一般是使用美区 PayPal 作为支付方式，直接绑定到 Apple ID 上，不使用礼品卡。从搜索结果来看这种方式似乎是最稳妥的，可惜没有 PayPal 账号，只能放弃。

鉴于 netflix 永久购买实在太贵，决定联系客服尝试解封。
下面记录一下整个流程，其实很快，从联系客服到解封一共十几分钟的时间。

国内时间下午两点多，访问 https://apple.com/support/itunes/ww 页面，地区选择中国大陆，也就是联系国内客服。
1,有些搜索结果提示要在美国客服工作时间，这里联系的是国内客服，所以在摸鱼时间做的。
2,联系客服描述问题，提供自己的美区 Apple ID和昵称。客服有询问 ID 地区，说明是美区。之后客服表示需要转交给电话客服处理。然后等待 Apple 电话。
3,我这次电话来的很快，一分钟之内就打来了，打进来之后听会音乐（是的，Apple 打给你然后让你等待）。接通后仍然是国内客服，重新描述问题，提供 Apple ID 和昵称后，客服表示外区账号需要国际部同事接入处理，然后等待。
4,新客服很快接入，再次描述问题，这次没有再让提供 ID 和昵称。查询账号后确认有安全限制，表示可以帮助解除。需要在设备上做一次确认。这点很重要，所以一定要确保手边有一台登陆了美区 Apple ID 的设备。确认后客服马上就解除了账号限制，同时让尝试了一下订阅，确认解除成功。新客服也是用普通话沟通，听口音和用词应该是香港或台湾的客服。